Cuidamos lo que de verdad importa.

Te garantizamos que tus plantas llegarás en perfectas condiciones. No obstante, en el hipotético caso de que no fuese así, te las cambiamos gratis. Solo tienes que enviarnos fotos y vídeos del pedido en el momento de la recepción.

Garantía de compra de 30 días.

Haz fotos y vídeos del incidente

La garantía se aplica a todas las compras online, pero para poner en marcha la revisión de tu incidencia necesitaremos fotos y vídeos como prueba de los daños, tanto de la planta como del embalaje, y es importante que las pruebas sean del mismo día de recepción del pedido. Solo así podremos evaluar el embalaje y atender tu incidencia con éxito.

Envíanos los detalles

Ten en cuenta que las plantas son seres vivos y es posible que muestren signos de estrés a causa del transporte, pero si el daño excede a lo que consideramos como pequeñas imperfecciones*, ponte en contacto con nosotros en el plazo de 30 días desde la recepción del pedido y, una vez revisada y validada la información, procederemos a sustituir la planta dañada de forma gratuita.

Aviso
importante

Recuerda que las plantas son seres vivos y que pueden estresarse durante los viajes largos.

*Es normal que las plantas se estresen durante el transporte y puedan verse más apagadas en la recepción. Puedes ayudar a tu planta a recuperarse podando el follaje dañado, como tallos doblados u hojas amarillas. De esta manera conseguirás que la planta recupere la energía necesaria para seguir creciendo en todo su esplendor. Si tienes dudas sobre cómo cuidar tus plantas te recomendamos visitar las guías de cuidados de cada planta.