Términos de servicio

Condiciones generales de contratación

Información previa al proceso de contratación

El presente sitio web https://ypikue.com/ es propiedad de LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL con CIF B83640953 y domicilio social en Avda de Guadalix 106 (28120 ALGETE) MADRID.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL y el usuario o cliente, de conformidad con las disposiciones legales vigentes, en particular, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en Derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolo en tiempo y forma oportunos.

El objeto del sitio web es la Comercialización de plantas y accesorios vinculados al cuidado de estas.

La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente, declaras expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las presentes condiciones generales de contratación. Asimismo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL y la contratación a través de los mismos.

La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, que está disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si desea adquirir nuestros productos, puede dirigirse a la sección correspondiente de nuestra tienda online.

Puede registrarse como usuario de la web para poder realizar la compra online en la sección correspondiente de la web, así como comprar sin registro. De conformidad con la normativa vigente aplicable en materia de protección de datos, LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL le informa que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL, con la finalidad de tramitar sus acciones y gestionar las posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad anterior, salvo que legalmente se exijan otros plazos de conservación.

Le informamos que la base legal para el tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y su consentimiento.

De conformidad con los derechos que le confiere la normativa vigente en materia de protección de datos, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para dicho tratamiento, dirigiendo su solicitud a la dirección postal arriba indicada o a la dirección de correo electrónico info@ypikue.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con sus datos personales, y en caso de crear una cuenta deberá indicar el nombre de usuario y contraseña. Estos datos no se harán públicos. Usted es responsable de tratar de forma confidencial y responsable la identidad y la contraseña adquiridas durante el registro como cliente y no podrá revelarlas a otros usuarios. Podrá modificar en cualquier momento los datos registrados en la web, en su área de cliente. En esta misma sección, tendrá acceso a un historial de sus pedidos. Se trata únicamente de una sección de consulta. No obstante, se permiten ciertos procedimientos, como borrar aquellos registros que ya no considere necesario visualizar.

Al finalizar el proceso de compra, recibirá una confirmación de la misma por correo electrónico. Debe facilitar una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra. Si no recibe la confirmación en las 24 horas siguientes a la finalización de su pedido, póngase en contacto con LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL a través del correo electrónico info@ypikue.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Cuando recibas el producto en la dirección de entrega que hayas indicado, se incluirá también una factura o copia del pedido.

Oferta y validez

En el caso de un producto en oferta, siempre se indicará el precio y la validez de la oferta junto con sus características básicas.

En cumplimiento de la normativa vigente, LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL facilita información sobre todos los artículos en venta, incluyendo sus características y precios. No obstante, LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. Así, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer el acceso a los productos mencionados, en cualquier momento y sin previo aviso.

Características básicas de los productos

Los productos ofrecidos en nuestra tienda online incluyen una fotografía y las características básicas de los productos, que es la información necesaria para la compra. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda, pero no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta. Asimismo, las medidas indicadas son una aproximación. No existen dos plantas iguales, por lo que el producto que compres nunca va a ser idéntico al de la foto mostrada.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a interrumpir cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido u obtenido por usted satisfaga sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en el sitio web están cubiertos por la garantía de venta de 30 días. La garantía se aplica a todas las compras online, pero para poner en marcha la revisión de su incidencia necesitaremos fotos y vídeos como prueba de los daños, tanto de la planta como del embalaje, y es importante que las pruebas sean del mismo día de recepción del pedido. Puede ejercer su derecho poniéndose en contacto con LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL mediante el correo electrónico info@ypikue.com.

Precios

Todos los productos muestran el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera de aplicación algún otro impuesto, también se indicará (IGIC [Impuesto General Indirecto Canario] o IPSI [Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación para Ceuta y Melilla]).

Condiciones de envío

El pedido se envía a través de una empresa de mensajería urgente. En Ypikue colaboramos con diferentes compañías de transporte locales y nacionales.

El plazo estimado de entrega en domicilio será de 1 a 3 días hábiles en la península, y de 5 a 7 días hábiles en Baleares. Este período podría extenderse entre 7 y 10 días hábiles en la península, y entre 7 y 15 días hábiles en las Islas Baleares, en caso de agotamiento de stock o si se trata de pedidos voluminosos con tarifas especiales de envío. Si se diese este caso Ypikue se compromete a informar directamente al cliente dentro de los 3 días posteriores a la compra.

Los artículos de gran tamaño y peso serán entregados en la entrada del domicilio por la empresa de transporte o hasta donde sea accesible por medios mecánicos.

La información de seguimiento del envío se enviará automáticamente a tu correo electrónico cuando el pedido salga de nuestros almacenes.

En caso de que el envío no sea entregado por ausencia o error del cliente, Ypikue no asumirá ninguna responsabilidad si la planta llega dañada o en mal estado como consecuencia del retraso.

Gastos de envío y transporte

LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL sólo realiza envíos gratis en España Peninsular y Baleares.

Los gastos de envío son gratis en pedidos superiores a 65 €, salvo que el pedido contenga alguno de los artículos voluminosos o pesados* y que no se acogen a esta condición, en cuyo caso se pagará 9,95€. Dicho coste se multiplica por cada unidad añadida al carro.

*Se consideran voluminosas o pesadas cualquier planta de más de 120cm de altura.

Para Islas Baleares los portes son de 14,95€, y para los productos voluminosos o pesados son 24,95€.

Formas de pago

Puede pagar su pedido de cualquiera de las siguientes formas. Deberá indicar cuál elige durante el proceso de compra:

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro en un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que usted nos envía es encriptada para su tránsito a través de la Web.

Además, los datos de tu tarjeta de crédito se introducen directamente en la web del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta) del banco y no se introducen ni quedan registrados en ningún servidor de LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL.

Además, los datos de su tarjeta de crédito se introducen directamente en la página web del banco, en el TPV Virtual (Redsys), y no se introducen ni se registran en ningún servidor de LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL. Cuando pague, se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Redsys https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.

Encontrará más información en el siguiente enlace: http://www.redsys.com/

Además, los datos de su tarjeta de crédito se introducen directamente en la web del banco, en el TPV Virtual (Stripe), y no se introducen ni quedan registrados en ningún servidor de LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL. En el momento del pago, se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Stripe.

Encontrará más información en el siguiente enlace: www.stripe.com

Cuando pague con VISA o MASTERCARD, siempre se le solicitarán los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su VISA o MASTERCARD, lo que supone una garantía adicional para la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago sólo es válida en el sitio web.

Cuando el importe de una compra haya sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando un número de tarjeta de pago, el titular de la misma podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, se efectuarán lo antes posible los correspondientes asientos de cargo y abono en las cuentas del proveedor y del titular de la tarjeta.

No obstante, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haber ejercitado el derecho de desistimiento y, por tanto, el titular de la tarjeta hubiera exigido indebidamente la anulación del cargo, el titular de la tarjeta responderá frente a LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL.del resarcimiento de los daños y perjuicios causados como consecuencia de la anulación.

Los gastos de cambio y comisiones bancarias correrán a cargo del cliente. – Domiciliación bancaria

– PayPal

Es un servicio seguro y fácil de usar para realizar pagos a través de Internet. La red PayPal utiliza la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente diseñado para quienes no están satisfechos con los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. .http://www.paypal.com./

– Bizum

Se trata de un servicio rápido y sencillo en el que se puede enviar y recibir dinero a través de la app de nuestro banco. El dinero llega a nuestra cuenta de forma inmediata y segura.

Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad/ Prestación del servicio

Entregas

LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL se compromete a entregar el pedido en un plazo aproximado de:

– 1 a 2 días en España Peninsular desde que el producto sale de los almacenes.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL puede variar en función de la demanda del cliente. Aunque LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente puede estar agotado en ese momento. En caso de que no sea posible suministrar el producto por falta de disponibilidad, LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL lo notificará al cliente por correo electrónico tan pronto como tenga conocimiento de esta situación. En ningún caso el plazo para el envío de este aviso excederá de un máximo de 30 días. LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL podrá ofrecer dos opciones: suministrar al cliente un producto de similares características o mayor calidad al mismo precio o, salvando causas justificadas que puedan ser acreditadas por LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL, reembolsar las cantidades abonadas por el pedido anulado dentro del mismo plazo.

Devoluciones

Si su pedido ha llegado dañado debe comunicarnos la incidencia dentro de los 30 días desde la recepción para que podamos enviarle uno nuevo. Las fotos o vídeos se usarán como prueba de los daños y el reenvío no tendrá ningún coste para el cliente. En cualquier otro caso no aceptamos devoluciones. Recuerde que las plantas son seres vivos que se estresan durante los viajes largos, va en contra de nuestra filosofía ofrecer devoluciones sin un daño justificado.

En lo referente a la planta dañada, no aceptamos recogida de ningún tipo, simplemente mandamos una nueva. No obstante, estaremos encantados de ofrecerle recomendaciones sobre cómo intentar revivir una planta dañada.

LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL se compromete a enviar una nueva planta en los mismos términos aceptados en el momento de la venta, y dicho envío sin coste alguno para el cliente.

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede enviarla a info@ypikue.com

Devolución del pago

Aunque nuestra primera solución es siempre sustituir el artículo dañado, evaluaremos las devoluciones caso por caso, según se de cada situación. En caso de proceder con el reembolso, las cantidades abonadas por el cliente serán reembolsadas utilizando la misma forma de pago utilizada por el cliente, salvo que se haya dispuesto lo contrario.

LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL reembolsará las cantidades abonadas por el cliente en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Jurisdicción

Asimismo, LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre usuario y proveedor se regirá por la normativa vigente y de aplicación en España. En caso de discrepancia entre las partes, éstas podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, de acuerdo con las normas aplicables sobre competencia judicial. LOGISTICA GLOBAL INTEGRADA SL tiene su domicilio social en MADRID, España.